Digital: не говори – вовлекай!

Digital: не говори – вовлекай!

Виталий Бойко, основатель Urban Experts & Leslie Jones и генеральный директор NAI Ukraine предоставил комментарий для СommercialProperty.ua для статьи о digital-технологиях в сфере торговой недвижимости:

«На мой взгляд, сейчас в торговых центрах наиболее эффективными являются такие виды digital-технологий, как мобильные онлайн-приложения, оповещающие об акциях либо представляющие информацию о магазине по мере продвижения посетителей по галерее. Это очень эффективный инструмент привлечения клиентов.

Как показывает мировая практика, и отдельно взятые ритейл-операторы могут достаточно эффективно внедрять digital-технологии в ТЦ. Например, американский ритейлер одежды American Apparel с помощью приложения Vuforia использовал технологию дополнительной реальности в точках продаж, чтобы открыть для пользователей ряд новых возможностей. В частности, через приложение можно узнать подробную информацию о товаре, посмотреть видео о нем или сделать заказ онлайн. Это хороший способ повышения продаж и работы с мобильными пользователями.

Британская компания Marks & Spencer активно использует технологию центров просмотра и заказа. Это сенсорные панели, которые визуально напоминают огромные iPhone и устанавливаются с устройством для приема банковских карт. Такие центры дают посетителям возможность просматривать каталог товаров или сканировать штрихкод, чтобы получить информацию о продукте. Покупатели могут сделать заказ и забрать его позже или воспользоваться услугой доставки.

Что касается Украины, в условиях экономического спада и низкой покупательной способности населения девелоперам необходимо искать эффективные инструменты привлечения и удержания посетителей. Успех девелоперов и ритейлеров зависит от того, насколько хорошо они смогут приспособиться к новой клиентоориентированной реальности. Ритейлеры должны научиться использовать сигналы от потребителей и трансформировать их в полезную для себя информацию. В формате набора арендаторов существует всем известный эффект синергии, аналогичного эффекта можно достичь и в продвижении ТЦ/ТРЦ: эффективность затраченных усилий посредством синергии таких способов продвижения объекта, как digital, ATL, BTL, inmall, приумножится в виде роста покупательского потока».

Source: commercialproperty.ua

ue_admin
April 19, 2017